AI Product • Business Systems • Product Strategy • Digital Transformation
NGUYỄN
MINH TRIẾT
AI Product & Business Systems | Chairman & CEO, IVS JSC | Product Strategy & Digital Transformation
Hơn 8 năm kinh nghiệm tại giao điểm Business – Operations – Education – Technology. Thế mạnh là chuyển bài toán và domain knowledge thành sản phẩm số/AI có cấu trúc: use case, requirement, knowledge/data architecture, workflow, evaluation, governance, MVP/UAT và rollout. Tập trung vào productization, kiểm soát chất lượng và kết nối domain expert với technical team để tạo giá trị vận hành thực tế.
AI ProductUse case → MVP
LLM / RAGContext • Retrieval
Data & TrustProvenance • RBAC
ProductionEval • Monitor • UAT
AI Product • Business Systems • Product Strategy • Digital Transformation
NGUYEN
MINH TRIET
AI Product & Business Systems | Chairman & CEO, IVS JSC | Product Strategy & Digital Transformation
8+ years of cross-functional experience across business, operations, education, and technology. Strong at turning business problems and domain knowledge into structured digital/AI products: use cases, requirements, knowledge/data architecture, workflows, evaluation, governance, MVP/UAT, and rollout. Focused on productization, quality control, and bridging domain experts with technical teams to create practical operating value.
AI ProductUse case → MVP
LLM / RAGContext • Retrieval
Data & TrustProvenance • RBAC
ProductionEval • Monitor • UAT
00 / AI Product
AI Product & Business Systems
Định vị trọng tâm: chuyển domain knowledge thành sản phẩm AI có dữ liệu đáng tin, workflow rõ ràng, cơ chế kiểm soát và khả năng vận hành production.
Product + Knowledge
- Productization — xác định user, use case, business value, scope, MVP, KPI và acceptance criteria.
- Knowledge / RAG — nguồn dữ liệu, taxonomy, chunking/retrieval, metadata, provenance, versioning và citation.
- Context design — system instruction, context boundary, user/session context và memory phù hợp.
AI Workflow + Control
- Orchestration — LLM/multi-model, tool/API calling, fallback và workflow giữa AI – system – human.
- Evaluation — test set, groundedness, hallucination/source checks, expert review và feedback loop.
- Governance — RBAC, audit log, data privacy, action boundary, monitoring cost/latency/quality.
CenterCare / LearningCareEducation workflow, data, RBAC, dashboard, UAT và vận hành trung tâm.
Booking OpsBooking, bàn, order, bếp, thu ngân, công nợ và điều phối vận hành.
WMS by IVSNhập–xuất–tồn, traceability, workflow, dashboard và data control.
BLedgerBán hàng, kho, tiền, công nợ, đóng sổ và báo cáo quản trị.
ACFmart / QRVerifiedProvenance, traceability, verification log, RBAC và audit.
GenAI / LLM workflowRAG / RetrievalAPI IntegrationFirebase / GCPServerlessNoSQL / SQLReact / TypeScriptIdentity / RBAC / Audit
01 / Điểm nhấn
Chỉ số & Thành tựu nổi bật
Kinh nghiệm thực tiễn được đo lường qua quy mô hợp tác, số lượng nền tảng số và người dùng thực tế được phục vụ.
8+Năm kinh nghiệm đa ngành
10+Dự án / nền tảng số (SaaS, EdTech, AI, Trust)
50+Trường học hợp tác trong hệ sinh thái
200+Đối tác du lịch và F&B trong mạng lưới phát triển
15.000+Khách phục vụ trong 3 tháng cao điểm
1.500+Người tham dự sự kiện giáo dục điều phối
4Chi nhánh F&B đồng sáng lập & vận hành
Cross-borderVận hành & kênh số từ xa tại Hoa Kỳ
02 / Năng lực
Năng lực cốt lõi & Kỹ thuật
Giao thoa giữa tư duy sản phẩm, đối ngoại chiến lược, vận hành chuyển đổi số và khả năng làm việc trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật.
Phân tích nghiệp vụ & Sản phẩm (BA & Product)
- Requirements elicitation / analysis & quản trị yêu cầu
- Product ownership & sắp xếp thứ tự ưu tiên release
- Xây dựng User story, acceptance criteria & kiểm thử UAT
- Thiết kế dashboard, data model & hệ thống báo cáo quản trị
Hợp tác chiến lược & Đối ngoại (Partnerships)
- Stakeholder & relationship management đa ngành
- Xây dựng quan hệ hợp tác trường học – doanh nghiệp
- Đàm phán; điều phối thỏa thuận MOU / MOA / SPA
- Tiếng Anh thương mại & quy chuẩn hồ sơ đối ngoại
Chuyển đổi số & Vận hành (Digital Operations)
- Xây dựng nền tảng CRM / LMS / SaaS / Marketplace
- Ứng dụng AI / LLM, RAG/retrieval vào workflow automation & trợ lý số
- Evaluation, provenance, RBAC/audit và human-in-the-loop cho hệ thống AI
- Chuẩn hóa quy trình vận hành và số hóa tài liệu
- Điều phối kênh số và quy trình làm việc từ xa xuyên biên giới
Năng lực kỹ thuật thực tế (Technical Capabilities)
- Firebase NoSQL / Serverless / Google Cloud Platform
- React.js / TypeScript prototyping & giao diện ứng dụng
- SQL / Data analytics & reporting dashboards
- Microsoft Entra Verified ID, QR lifecycle, Network & Systems
03 / Kinh nghiệm
Kinh nghiệm làm việc
04/2024 – Nay
Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám đốc (CEO) | Đồng sáng lập | Product & Digital Strategy Lead
IVS JSC (Công ty Cổ phần IVS)
- Dẫn dắt product discovery và phân tích nghiệp vụ cho 10+ dự án/nền tảng SaaS, EdTech, marketplace và trust platform.
- Chuẩn hóa workflow, vai trò người dùng, data field, dashboard, user story, acceptance criteria, MVP và thứ tự ưu tiên release.
- Điều phối business, content, operations và technical contributors từ discovery, UAT/kiểm thử, đào tạo đến triển khai và bàn giao.
- Phát triển định hướng đối tác, trường học và hệ sinh thái dịch vụ giữa IVS Academy, IVS TECH và các nền tảng số liên quan.
10/2023 – Nay
Managing Director | Digital & Remote Operations
Kha Dock & Homes Construction LLC — Florida, USA
- Quản lý vận hành từ xa; chuẩn hóa customer journey từ tiếp nhận nhu cầu, báo giá, đặt lịch đến theo dõi khách hàng.
- Điều phối website, business profiles và các kênh digital xuyên biên giới; duy trì tài liệu, quy trình và tiến độ với stakeholder tại Hoa Kỳ.
06/2023 – 04/2024
Head of Market Development
AMG International Education JSC
- Thiết lập và ký gần 50 hợp tác trường học tại Đồng Nai trong 10 tháng; xây pipeline từ khảo sát nhu cầu, đề xuất mô hình đến ký kết và theo dõi triển khai.
- Dẫn dắt IELTS Station từ nghiên cứu thị trường, thiết kế mô hình vận hành, setup đến launch và phối hợp liên phòng ban.
- Phát triển quan hệ trường học – doanh nghiệp và phối hợp các hoạt động giáo dục, sự kiện, đối tác và thị trường địa phương.
11/2021 – 04/2023
Business Development & Events Manager
Song Trang Restaurant
- Xây dựng mạng lưới 200+ đối tác du lịch/nhà hàng, tối ưu quy trình booking và phát triển gói dịch vụ theo phân khúc.
- Phối hợp vận hành phục vụ khoảng 15.000 khách trong 3 tháng cao điểm; kiểm soát chất lượng trải nghiệm và luồng phối hợp sự kiện.
2019 – 2021
Co-Founder
TUK TUK: Tea – Pizza & Beer
- Đồng sáng lập và vận hành chuỗi F&B 4 chi nhánh; chuẩn hóa cung ứng, tồn kho, quy trình điểm bán, chi phí và chất lượng dịch vụ.
- Tham gia phát triển mô hình kinh doanh, vận hành đội ngũ và trải nghiệm khách hàng trong môi trường tăng trưởng nhanh.
2017 – 2019
Rewards Manager & Flight Crew
The Grand Ho Tram & VietJet Air
- Phục vụ khách hàng cao cấp, quản lý khách hàng thân thiết và xử lý tình huống theo tiêu chuẩn dịch vụ/hàng không.
- Hình thành nền tảng kỷ luật vận hành, phối hợp liên bộ phận và khả năng thực thi dưới áp lực cao.
04 / Sản phẩm
Danh mục Sản phẩm & Dự án tiêu biểu
Các dự án thể hiện năng lực kết nối bài toán nghiệp vụ với giải pháp kiến trúc phần mềm và trải nghiệm người dùng.
EdTech • SaaS • CRM/LMS
CenterCare / LearningCare / E-Learners LMS
Hệ thống vận hành giáo dục và đào tạo toàn diện: phân quyền vai trò, học phí, điểm danh, theo dõi tiến độ học tập và dashboard báo cáo quản trị.
Vai trò / Đóng góp: Business analysis, thiết kế workflow & data schema, product requirements, kiểm thử UAT và điều phối triển khai.
Marketplace • Two-sided Platform
Aivy TeacherMatch
Sàn kết nối hai phía giữa giáo viên quốc tế và trung tâm/trường học: đăng tin tuyển dụng, logic đối soát/matching và quy trình xác thực ứng viên.
Vai trò / Đóng góp: Product discovery, user flow, đặc tả nghiệp vụ, vận hành nền tảng và điều phối các bên liên quan.
AI • LLM • Workflow Automation
Aivy Platform
Trợ lý AI, không gian tri thức (knowledge workspace) và tự động hóa quy trình nghiệp vụ phục vụ toàn diện cho hệ sinh thái IVS.
Vai trò / Đóng góp: Định hướng sản phẩm, ánh xạ use case, tự động hóa quy trình và tích hợp nhu cầu giữa business & công nghệ.
Trust Platform • QR Lifecycle
QRVerified by IVS
Nền tảng xác thực tin cậy với vòng đời mã QR, kích hoạt, nhật ký quét, audit trail bất biến và trải nghiệm xác minh công khai cho người dùng.
Vai trò / Đóng góp: Thiết kế nghiệp vụ/quy trình, logic vòng đời QR, yêu cầu dữ liệu kiểm toán và trải nghiệm xác minh công khai.
Hệ sinh thái & Sáng kiến khác:
Examia
Testing Placement
iLearners
Aivy English Testing
KinderLink
Aivy Architect
AI Resume Builder
Ledger2gether
Cocoa AI
05 / Học vấn
Học vấn & Đào tạo chuyên môn
Bằng cấp & Chứng chỉ chính quy
- 2012 – 2016: Cử nhân Ngôn ngữ Anh — Học viện Hàng không Việt Nam (Loại Khá)
- 2013 – 2017: Cử nhân Quản trị Kinh doanh — Học viện Hàng không Việt Nam
- 2024: Chứng chỉ Quản lý Giáo dục — TP.HCM
- 2013 – 2015: Trung cấp Dịch vụ Thương mại Hàng không
Học tập & Phát triển công nghệ
Các lộ trình học tập và chứng nhận chuyên môn qua LinkedIn Learning, Alibaba Cloud và Microsoft Learn:
- Cloud Computing, Security, Microservices & Serverless
- Trí tuệ nhân tạo (Generative AI / LLM) & Workflow Automation
- Định danh số (Digital Identity), Microsoft Entra Verified ID
- Giao tiếp kinh doanh quốc tế và văn bản đối ngoại chuyên nghiệp
06 / Định vị
Định vị chuyên môn & Giá trị khác biệt
Vai trò phù hợp
- AI Product Owner / AI Product Strategy
- Business Systems / Product BA / Business Analyst
- Product Owner / Product Operations
- Digital Transformation / Technology-enabled Operations Leadership
Giá trị khác biệt
- Hiểu sâu sắc nghiệp vụ và vận hành thực tế tại doanh nghiệp
- Làm việc hiệu quả và nói cùng ngôn ngữ với technical team
- Khả năng kết nối nhu cầu stakeholder thành giải pháp triển khai
- Kinh nghiệm quản trị đa ngành và làm việc xuyên biên giới
00 / AI Product
AI Product & Business Systems
Core positioning: turning domain knowledge into production-oriented AI products with trusted data, explicit workflows, quality controls, and operational accountability.
Product + Knowledge
- Productization — define users, use cases, business value, scope, MVP, KPIs, and acceptance criteria.
- Knowledge / RAG — data sources, taxonomy, chunking/retrieval, metadata, provenance, versioning, and citations.
- Context design — system instructions, context boundaries, user/session context, and fit-for-purpose memory.
AI Workflow + Control
- Orchestration — LLM/multi-model, tool/API calling, fallback logic, and AI–system–human workflows.
- Evaluation — test sets, groundedness, hallucination/source checks, expert review, and feedback loops.
- Governance — RBAC, audit logs, data privacy, action boundaries, and cost/latency/quality monitoring.
CenterCare / LearningCareEducation workflows, data, RBAC, dashboards, UAT, and center operations.
Booking OpsBookings, tables, orders, kitchen, cashier, receivables, and operations control.
WMS by IVSInbound/outbound/stock, traceability, workflows, dashboards, and data control.
BLedgerSales, inventory, cash, receivables/payables, daily close, and reporting.
ACFmart / QRVerifiedProvenance, traceability, verification logs, RBAC, and auditability.
GenAI / LLM workflowRAG / RetrievalAPI IntegrationFirebase / GCPServerlessNoSQL / SQLReact / TypeScriptIdentity / RBAC / Audit
01 / Highlights
Career Highlights & Key Metrics
Practical leadership and product outcomes measured across partnerships, digital platforms, and real-world operations.
8+Years of cross-functional experience
10+Digital products across SaaS, EdTech, AI, and Trust
50+School partnerships across the ecosystem
200+Tourism & F&B partners in BD network
15,000+Guests coordinated during 3-month peak period
1,500+Attendees across education events coordinated
4F&B locations co-founded and operated
Cross-borderRemote digital operations & US channels
02 / Competencies
Core Competencies & Capabilities
Bridging product thinking, strategic alliances, digital operations, and technical execution.
Business Analysis & Product
- Requirements elicitation & analysis
- Product ownership & release prioritization
- User story definition, acceptance criteria & UAT
- Dashboard design, data models & management reporting
Strategic Partnerships
- Stakeholder & multi-sector relationship management
- School – enterprise partnerships development
- Commercial negotiation; MOU / MOA / SPA coordination
- Business English & professional external documentation
Digital Transformation
- CRM / LMS / SaaS / marketplace platform development
- Generative AI, LLM & RAG/retrieval workflow automation
- Evaluation, provenance, RBAC/audit, and human-in-the-loop controls
- Process standardization & digital operations
- Cross-border & remote operational workflows
Technical Working Capability
- Firebase NoSQL / Serverless / Google Cloud Platform
- React.js / TypeScript prototyping & app workflows
- SQL / Analytics & custom reporting
- Identity (Microsoft Entra Verified ID), systems & networking
03 / Experience
Professional Experience
04/2024 – Present
Chief Executive Officer (CEO) | Co-Founder | Product & Digital Strategy Lead
IVS JSC
- Lead product discovery and business analysis across 10+ SaaS, EdTech, marketplace, and trust-platform initiatives.
- Define workflows, user roles, data fields, dashboards, user stories, acceptance criteria, MVP scope, and release priorities.
- Coordinate business, content, operations, and technical teams from discovery and UAT through training, rollout, and handover.
- Build school and strategic partnerships across IVS Academy, IVS TECH, and related digital platforms.
10/2023 – Present
Managing Director | Digital & Remote Operations
Kha Dock & Homes Construction LLC — Florida, USA
- Manage remote operations and standardize the customer journey from inquiry and quotation through scheduling and follow-up.
- Coordinate websites, business profiles, and cross-border digital channels; maintain process documentation and alignment with U.S. stakeholders.
06/2023 – 04/2024
Head of Market Development
AMG International Education JSC
- Secured nearly 50 school partnerships in Dong Nai within 10 months, managing the pipeline from needs assessment through contracting and implementation.
- Led IELTS Station from market research and operating-model design through setup, launch, and cross-functional coordination.
- Built school-enterprise relationships and coordinated education initiatives, events, and local market development.
11/2021 – 04/2023
Business Development & Events Manager
Song Trang Restaurant
- Built a 200+ partner network across tourism and F&B, optimized booking workflows, and developed segmented service packages.
- Coordinated service for approximately 15,000 guests during a three-month peak period, maintaining service quality and event execution.
2019 – 2021
Co-Founder
TUK TUK: Tea – Pizza & Beer
- Co-founded and operated a four-location F&B chain; standardized supply, inventory, POS workflows, cost controls, and service quality.
- Supported business-model development, team operations, and customer experience in a rapid-growth environment.
2017 – 2019
Rewards Manager & Flight Crew
The Grand Ho Tram & VietJet Air
- Delivered premium guest service, managed loyalty/rewards relationships, and handled operational situations to hospitality and aviation standards.
- Built operational discipline, cross-functional coordination, and execution under pressure.
04 / Products
Selected Product & Project Portfolio
Featured platforms demonstrating end-to-end product requirements, architecture design, and user delivery.
EdTech • SaaS • CRM/LMS
CenterCare / LearningCare / E-Learners LMS
CRM/LMS and learning operations platform: role-based access, tuition management, attendance, progress tracking, dashboards, and reporting.
Role / Contribution: Business analysis, workflow/data design, product requirements, UAT, and implementation coordination.
Marketplace • Two-sided Platform
Aivy TeacherMatch
Two-sided marketplace connecting teachers with education centers and schools: job posting, matching logic, and verification flows.
Role / Contribution: Product discovery, user flows, requirements, platform operations, and stakeholder coordination.
AI • LLM • Workflow Automation
Aivy Platform
AI assistant, knowledge workspace, and workflow automation platform powering operations across the IVS ecosystem.
Role / Contribution: Product direction, use-case mapping, workflow automation, and alignment between business needs and technology.
Trust Platform • QR Lifecycle
QRVerified by IVS
Trust platform supporting full QR lifecycle management, activation, scan logs, tamper-evident audit trails, and public verification UX.
Role / Contribution: Business/process design, lifecycle logic, data and audit requirements, and the public verification experience.
Ecosystem & Other Initiatives:
Examia
Testing Placement
iLearners
Aivy English Testing
KinderLink
Aivy Architect
AI Resume Builder
Ledger2gether
Cocoa AI
05 / Education
Education & Qualifications
Formal Qualifications
- 2012 – 2016: Bachelor of Arts in English Language — Vietnam Aviation Academy (Good classification)
- 2013 – 2017: Bachelor of Business Administration — Vietnam Aviation Academy
- 2024: Certificate in Educational Management — Ho Chi Minh City
- 2013 – 2015: Intermediate Diploma in Aviation Commercial Services
Professional Development
Continuous learning and professional tracks via LinkedIn Learning, Alibaba Cloud, and Microsoft Learn:
- Cloud, Security, AI, Identity, and Workflow Automation
- Enterprise Architecture & Microservices fundamentals
- Microsoft Entra Verified ID & Decentralized Identity
- Executive communication & strategic negotiation
06 / Positioning
Professional Positioning & Value Proposition
Target Roles
- AI Product Owner / AI Product Strategy
- Business Systems / Product BA / Business Analyst
- Product Owner / Product Operations
- Digital Transformation / Technology-enabled Operations Leadership
Differentiators
- Deep understanding of real-world business & operations
- Fluent and effective collaboration with technical teams
- Seamless translation of stakeholder needs into working execution
- Cross-industry & cross-border operational management experience